Open het configuratiescherm
Zoek in het Configuratiescherm naar het pictogram E-mail en open het
Klik in het venster E-mailconfiguratie – Outlook op E-mailaccounts
Selecteer in het venster Accountinstellingen het account dat u probeert op te lossen en selecteer Wijzigen.
Controleer in het venster Account wijzigen de instellingen van de server voor inkomende e-mail en uitgaande e-mail tegen de instellingen van uw e-mailprovider. Als dit anders is, moet u de instellingen bijwerken.
Controleer onder Aanmeldingsgegevens of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt die aan uw e-mailaccount zijn gekoppeld.
Opmerking: Als uw e-mailprovider tweestapsverificatie vereist, voert u de gegenereerde wachtwoordcode in die u hebt opgegeven in plaats van uw normale wachtwoord.
Klik op Meer instellingen…
Selecteer in het venster Instellingen voor internet-e-mail het tabblad Geavanceerd.
Vergelijk onder Serverpoortnummers de nummers van de inkomende server (IMAP) en de SMTP-nummers (Serverpoortnummers) met die van uw e-mailprovider. Als ze niet overeenkomen, wijzigt u ze handmatig.
Vergelijk bovendien de versleutelingstypen (naast Het volgende type versleutelde verbinding gebruiken) ook voor servers voor inkomende en uitgaande e-mail en wijzig deze handmatig als ze niet overeenkomen.
Klik op OK en klik vervolgens op Accountinstellingen testen in het venster Account wijzigen.
Controleer in het venster Account instellingen testen of u groene vinkjes of rode markeringen hebt: